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建行智慧银行实现大数据应用上的突破
点击数:349次  更新时间:2018-10-29 16:50:00

    建行智慧银行充分应用大数据技术,精准挖掘客户需求,实现对合适的客户、在合适的时间、通过合适的渠道、推荐合适的产品。

    一是依托大数据分析构建智慧银行客服。通过对客户信息、交易信息的深度挖掘,智慧客服每日自动产生大量的营销商机,在客户与银行的每一个接触点,都会准确出击,推送适合的产品,为客户提供更加贴心的服务。自2015年1月28日上线以来,智慧客服已设计并执行营销任务960个,共产生各类营销商机2.2亿个。
    二是智慧银行实现全程电子化业务管理,深入运用大数据等新技术构建柜面业务风险控制流程,将风险控制由人控变为机控、由分散控制变为后台集中控制,大幅提升了网点风险控制能力。

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